Player Safety Director

Job Description

En tant que Directrice ou Directeur de la sécurité des joueurs et des joueuses, vous veillez au bien-être de nos joueurs et de nos joueuses et créez un environnement de jeu équitable. Vous élaborez et mettez en œuvre des stratégies, des politiques et des systèmes visant à promouvoir la sécurité des joueurs et des joueuses et à répondre à leurs préoccupations. Vous collaborez avec diverses parties prenantes, notamment l'équipe de création, le service client, la gestion de la communauté, les équipes centrales d'identité et de sécurité, et les services juridiques, pour créer un environnement de jeu sûr et agréable.

Rejoindre Amazon Games Montréal, c'est contribuer à la fondation d'un nouveau studio de jeux vidéo à taille humaine; participer à la création d'une nouvelle propriété intellectuelle revisitant l'arène de bataille en ligne multijoueur (oui, un MOBA); et collaborer avec une équipe d'experts polyvalents qui ont bien du fun à travailler ensemble. Venez construire l'avenir avec nous!
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As the Player Safety Director, you are responsible for ensuring the well-being of our players and creating a fair gaming environment. You develop and implement strategies, policies, and systems to promote player safety and address their concerns. Collaborating with multiple stakeholders, including the creative team, customer support, community management, central identity and security teams, and legal experts, you work to create a safe and enjoyable gaming environment.

Joining Amazon Games Montréal means taking part in the foundation of a new video game studio that operates at a focused, human scale; participating in the creation of a new intellectual property, a fresh take on the AAA multiplayer online battle arena game (yes, a MOBA); and collaborating with a team of well-rounded experts who have a great time working together. Come build the future with us!

Key job responsibilities
Responsabilités
- Créer et gérer la stratégie de sécurité des joueurs et des joueuses et la feuille de route des produits nécessaires à l'exploitation d'une expérience compétitive en ligne.
- Définir la stratégie opérationnelle pour le pipeline d'analyse de la sécurité en jeu.
- Exploiter les métriques pour définir de nouvelles fonctionnalités/produits et produire des rapports de santé.
- Créer et maintenir un code de conduite et d'autres lignes directrices qui définissent la confidentialité et le comportement des joueurs et des joueuses au sein de notre écosystème, tout en respectant les exigences légales.
- Établir un programme pour identifier les vulnérabilités actuelles ou futures liées à la sécurité des joueurs et des joueuses, telles que la toxicité, les exploits et la tricherie. Puis, travailler avec les parties prenantes pour résoudre ces risques, tout en sensibilisant aux meilleures pratiques afin que les équipes de conception puissent intégrer ces risques et meilleures pratiques plus tôt dans la phase de design.
- Définir la stratégie de signalement des mauvais comportements dans le jeu et hors jeu, ainsi que le processus pour les automatiser.
- Travailler avec les équipes de développement de la communauté pour mettre en place des initiatives et des programmes visant à promouvoir un comportement et des interactions saines entre les joueurs et les joueuses.
- Se tenir au courant des meilleures pratiques de l'industrie et des nouvelles technologies liées à la sûreté et à la sécurité.
- Coopérer avec les pairs et les organisations de l'industrie pour partager les meilleures pratiques et contribuer à l'avancement de la sécurité des joueurs et des joueuses.

Responsibilities
- Create and own the player safety strategy and product roadmap required to operate an online competitive experience.
- Define the operational strategy for the player safety analytics pipeline.
- Leverage metrics to define new features/products and produce health reports.
- Create and maintain a code of conduct and other guidelines that define player privacy and behaviour within our ecosystem while complying with legal requirements.
- Establish a program to identify current or future vulnerabilities related to player safety, such as toxicity, exploits & cheating. Then work with the stakeholders to resolve these risks, while also educating on best practices so that design teams can incorporate these risks and best practices earlier in the design phase.
- Define the strategy for reporting in-game and out-of-game bad behaviour and the process for automating it.
- Work with community development teams to set up initiatives and programs to promote healthy player behaviour and interactions.
- Stay abreast of industry best practices and new technologies related to safety and security.
- Engage with industry peers and organizations to share best practices and contribute to the advancement of player safety.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Montreal, QC, CAN

BASIC QUALIFICATIONS

Basic Qualifications
- Bachelor's degree in a related field (game design, psychology...) or equivalent work experience
- Proven experience in player safety, community management or a related field within the gaming industry
- In-depth knowledge of online gaming platforms, player behaviour and industry trends
- Strong analytical and problem-solving skills with the ability to assess risk and develop effective mitigation strategies
- Excellent communication and interpersonal skills to work with cross-functional teams and engage with players
- Strong verbal and written communication skills, in French and English; due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Preferred Qualifications
- Experience in managing safety-related incidents and handling sensitive situations
- Familiarity with data analysis tools and the ability to effectively interpret and utilize player safety metrics
- Familiarity with relevant laws, regulations and privacy requirements that impact player safety in gaming environments
- We know that your talent and skills can be expressed through a variety of relevant experiences. We encourage you to apply, even though you may not have all the qualifications listed.

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.

Jobcode: Reference SBJ-d8xyjm-18-217-210-224-42 in your application.