Gestionnaire De Produits

Job Description

Nous recherchons un gestionnaire de produits pour rejoindre l'équipe des produits de données d'entreprise pour définir des produits et des solutions de marketing CRM précieux, utilisables et réalisables qui, grâce à une segmentation riche, des automatisations rapides et des recommandations précises, permettent aux spécialistes du marketing mondial de Ticketmaster et de Live Nation d'atteindre leurs fans et générer des ventes supplémentaires.

THE JOB

We are seeking a Product Manager to join the Enterprise Data Product team to define valuable, usable and feasible Client Integrations products and solutions that allow Ticketmaster B2B clients (promoters, venues, sports clubs, artists…) to harness the power of their own data to fuel their own business and ensure their efficiency and effectiveness.

Positioned at the centre of our unified Enterprise Data Product offering, Client Integrations go where our other Enterprise Data tools can't, ensuring the extensibility of Ticketmaster product and services and allowing our clients to fully access and leverage the wealth of their own and Ticketmaster's data on demand in a secure, flexible and scalable way.

The role is focused on the definition of a still immature Client Integrations offering, through a detailed understanding of the client use cases, the data and Ticketmaster integration capabilities, with a particular focus on APIs, you will design and implement solutions that fulfil the aspiration of Ticketmaster's openness.

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VOS TÂCHES
• Comprendre, représenter et contribuer à la vision et à la stratégie unifiée du produit de données d'entreprise du directeur produit principal, pour s'assurer que la vision est respectée dans la feuille de route
• Posséder et gérer la feuille de route des produits de marketing CRM et travailler en étroite collaboration avec la haute direction et le directeur principal des produits pour prioriser cela, en fonction de l'impact commercial et du délai de mise sur le marché et en ligne avec la vision du produit de données d'entreprise. Cela comprend la conduite de l'évolution de notre entrepôt de données centré sur les fans, notre implémentation d'entreprise multi-locataire de Sales Force Marketing Cloud qui alimente à la fois nos automatisations transactionnelles et marketing au niveau international, ainsi que notre moteur de recommandations.
• Établir d'excellentes relations avec toutes les parties prenantes (sponsors, spécialistes du marketing, clients externes, champions de produits…) et travaillez avec elles pour acquérir une compréhension globale des besoins et des enjeux de l'entreprise afin de définir les exigences et de fournir des solutions de haute qualité
• Identifier les exigences du produit et définir les spécifications du produit pour un groupe de développeurs talentueux à travers des user stories et des critères d'acceptation clairs, cohérents et sans ambiguïté, en utilisant une gamme de techniques d'analyse qualitative et quantitative et en produisant des wireframes, des flux de processus ou d'autres supports nécessaires pour garantir les fonctions sont adaptées à l'usage
• S'associer avec des architectes et des développeurs pour s'assurer que les solutions sont conçues en fonction des exigences et des critères d'acceptation et assurer l'approbation des produits des solutions développées
• Améliorez la cohérence et la qualité des flux de livraison de produits en définissant les normes appropriées, en définissant les directives de bonnes pratiques de l'API et en examinant en permanence les livrables.
• Planifier la mise en œuvre, gérer la documentation et la formation, et donner des conseils et un support techniques aux clients et aux affiliés s'intégrant à nos API et autres produits d'intégration.
• Analyser et rendre compte de la disponibilité des API, des temps de réponse et des taux d'erreur, ainsi que des performances commerciales des services, en réfléchissant sur les succès et en identifiant les domaines à améliorer.
• Être la personne de référence pour les produits et représenter le produit, sa vision et sa valeur auprès des parties prenantes internes et externes (client) à tous les niveaux.
• Nos descriptions de poste évoluent avec nos besoins et priorités d'affaires. En plus de la description ci-dessus, votre rôle peut inclure des projets supplémentaires et un soutien d'équipe si nécessaire. ​

CONNAISSANCE (ou COMPÉTENCES/APTITUDES TECHNIQUES)
• Années d'expérience démontrées dans la gestion de produits ou l'analyse commerciale axée sur la technologie
• Livraison réussie d'analyses commerciales et de résolution de problèmes de haute qualité sur des programmes complexes centrés sur les données (entreposage de données, marketing CRM, BI et reporting, Analytics…)
• Bonne connaissance des plateformes de marketing digital et emailing (SFMC, Google Ads, Facebook Ads ...) et compréhension des workflows d'automatisation et des moteurs de recommandations
• Expérience de travail avec des données marketing dans des plateformes de BI d'entreprise
• A l'aise avec la manipulation de données dans Excel ou similaire
• Capacité à représenter les informations et les données avec précision

VOUS-MÊME (CAPACITÉS/APTITUDES COMPORTEMENTALES)
• Techniquement fluide, comprendre comment vos produits sont construits de bout en bout et vous pouvez utiliser ces connaissances pour travailler avec des partenaires d'ingénierie afin de prendre des décisions judicieuses
• Analytique et solutionneur de problèmes, capable de distiller des défis et des problèmes complexes en éléments compréhensibles
• Un communicateur clair et concis qui peut exprimer des idées de manière persuasive et articulée avec les responsables commerciaux et technologiques à tous les niveaux d'une organisation
• Énergique, autonome et proactif, capable de fonctionner de manière autonome et efficace dans un environnement en évolution rapide
• Gère efficacement leur travail et leur temps pour fournir des résultats dans les délais requis
• Pragmatique dans l'examen des options alternatives en réponse au changement
• Style de travail ouvert et collaboratif, encourageant une approche interactive de l'analyse des besoins, de la définition et de l'évaluation des options de solutions avec les PME
• Bonnes capacités d'écoute et démontrer de la reconnaissance et de l'appréciation pour les contributions des autres
• Capacité à avoir des conversations honnêtes tout en créant un environnement de travail sûr pour un dialogue ouvert

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WHAT YOU WILL BE DOING
• Understand, represents and contribute to the unified Enterprise Data Product vision and s

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Jobcode: Reference SBJ-rj2490-3-133-144-197-42 in your application.